Política de Entrega e Devolução
POLÍTICA DE ENVIO
Utilizamos múltiplos serviços de entrega, assim o tempo de recebimento pode variar de acordo com a região do cliente e a transportadora escolhida na hora da compra.
Em geral, o transporte ocorre entre 2 e 10 dias úteis. Entregas para Araraquara e Américo Brasiliense é frete grátis.
Caso a entrega não seja concluída, a mercadoria permanecerá junto a transportadora por sete dias até a devolução do produto junto ao distribuidor.
POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
Se caso os produtos não estiverem de acordo com o solicitado, você terá o prazo de até 7 dias corridos a partir do recebimento para realizar a devolução da compra.
Vale ressaltar que toda a mercadoria devolvida deve retornar nas exatas condições as quais foram entregues, com todos os acessórios e itens que compõem o produto. As caixas também devem estar preservadas bem como foram entregues e sem indícios de uso.
Produto com defeito:
Embalamos com todo cuidado os produtos para envia-los, porém acidentes podem acontecer, se o seu produto for entregue com defeito, você poderá entrar em contato no telefone 16 99782-0610 ou por e-mail atendimento@panhouseutilidades.com.br juntamente com fotos do produto com defeito e o número do pedido e solicitar a troca ou devolução do produto. Neste caso, você terá até 7 dias a partir do recebimento para a solicitação da troca ou devolução.
Não podemos efetuar a troca nas seguintes situações:
– Ter violado o lacre;
– Ter usado o produto;
– Dano acidental ou provocado.
Reembolso do valor:
Assim que o produto retornar para a Panhouse Utilidades e o processo de análise de devolução for concluído, o valor será restituído a você.
Pix: Em compras realizadas por Pix, o valor será reembolsado da mesma forma em até 10 dias úteis, na conta corrente do comprador. É necessário que você encaminhe para a gente através do e-mail atendimento@panhouseutilidades.com.br, o comprovante de pagamento e seu Pix, para que o reembolso seja efetuado.
Cartão de Crédito: No caso do Cartão de Crédito, o estorno será realizado automaticamente, sendo disponibilizado na sua conta, dependendo da data de fechamento da conta mensal do cartão, em até duas faturas subsequentes.